Bojonegoro, Rodainformasi.com, –Pencapaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dengan meraih kategori A atau sangat baik terhadap Pemkab, di apresiasi oleh Ketua Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD), Abdullah Umar dari fraksi Partai Kebangkitan Bangsa (PKB).
Menurutnya, dengan nilai total rata-rata survei kepuasan masyarakat 88.40% sangatlah luar biasa untuk peningkatan IKM di Bojonegoro. Kategori tersebut sangat baik, dan menunjukkan jika 17 program prioritas Bupati Anna Mu’awanah telah dijalankan dengan baik dan bisa dirasakan manfaatnya oleh masyarakat Bojonegoro.
“Luar biasa!! kami melihatnya kinerja Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang sangat maksimal sehingga ada peningkatan IKM,” Jelas Abdullah Umar, pada Jum’at, (4/2/22).
Tambahnya, berdasarkan data Bagian Organisasi Sekretariat Daerah, ada sembilan unsur penyusun IKM. Di antaranya, persyaratan, prosedur, waktu penyelesaian, biaya atau tarif, produk spesifikasi jenis layanan, kompetensi pelaksana, perilaku, penanganan pengaduan saran dan masukan, serta sarana prasarana.
Untuk ketentuan sementara skor IKM tersebut terbagi menjadi empat yaitu, Nilai interval konversi (NIK) dari 25,00 hingga 64,99 mutu pelayanan D (tidak baik). NIK 65,00 hingga 76,60 mutu pelayanan C (kurang baik) (C), NIK 76,61 hingga 88,30 mutu pelayanan B (baik), dan NIK 88,31 hingga 100,00 mutu pelayanan A (sangat baik).
Selain itu, OPD yang belum menyertakan call center untuk pengaduan 24 jam, mulai sekarang bisa dilakukan. Sebab pelayananan publik ada di semua sektor, yakni pendidikan, kesehatan, infrastruktur, ekonomi masyarakat telah dijalankan dengan baik oleh Pemkab Bojonegoro. [rAs]
Komentar