Lamongan, Rodainformasi.com – Berawal dari salah transfer atas nama Sri Ratna pada 05 Desember 2022,kepada nomer rekening sesama nasabah BCA atas nama Hery Purwanto dengan jumlah nominal Rp 15.600 000, baru ingat dan sadar, selang beberapa jam setelah ada pemberitahuan lewat telepon seluler dan pesan WashApp dari rekanya dan atau nomer rekening yang di tuju, bahwa uang yang ditransfer belum masuk.
Atas hal di atas Sri Ratna mendatangi Kantor KCP BCA Babat – Lamongan guna melaporkan atas peristiwa tersebut dan memohon bantuan agar hal yang dimaksud bisa ada jalan keluarnya
Setelah melalui proses verifikasi yang ribet, serta menunjukkan semua bukti-bukti, saya meminta pembekuan dana sejumlah kesalahan transfer di rekening yang menerima dana salah transfer itu.
Namun katanya tidak bisa dan saya harus lanjut lagi proses pengaduan ini melalui email (habis pula gak guna ngobrol puluhan menit ).
Akhirnya saya melanjutkan proses melalui email dan melengkapi semua persyaratan dan bukti-bukti Pihak BCA hanya menjawab nanti akan dihubungi oleh pihak terkait.
Setelah menunggu lama hampir 2 Minggu dan gak ada kabar, akhirnya saya tanyakan prosesnya dengan pengaduan yang ke dua melalui laporan haloo BCA tanggal 17/12/2022 petang menjelang Maghrib.
Handphone saya selalu aktif dan selalu menunggu kabar gak ada yang menghubungi dari pihak BCA karena pihak BCA , tidak mau bekukan dana sejumlah kesalahan transfer, walau semua verifikasi dan bukti sudah komplit.
Sampai 14 hari kerja belum ada tangapan dari pihak bank untuk memberikan jawaban untuk kejelasan salah transfer tersebut .
Ratna selaku nasabah salah transfer mengatakan , dengan lambatnya penanganan dari pihak BCA, seolah olah pihak BCA lamban penanganan dalam membantu Proses Penanganan salah transfer tersebut ,hingga berita terbit dari pihak BCA hingga saat ini belum ada kejelasan pengembalian .( Red )
Sumber : SAP
Komentar